春日市「花田歯科医院 春日院様」WEB制作 / インタビュー｜株式会社東海岸

福岡県春日市に位置し、付近の地域にお住まいの方から遠方の方まで、幅広いエリアの患者様が受診されている歯科医院さんです。むし歯治療からインプラント治療まで幅広い症例に対応しており、九州大学・福岡歯科大学・九州中央病院の口腔外科とも提携されています。。また、院長先生は治療技術の優秀さを証明する「日本顎咬合学会・認定医」の資格を持たれています。「ホームページ公開後すぐに新規の患者様の来院・予約が増加しました。」...そのように話す、医療法人花田歯科医院・理事長の花田圭顕様にお話を伺いました。

REASON WHY PEOPLE CHOSE

ホームページ制作をご依頼していただいた理由はなんですか？

福岡県で歯科医院を経営されている友人が、株式会社東海岸さんでホームページを作成していました。歯科医院のサイトをリニューアルして反響もあるとのことで紹介していただきました。
ちょうどホームページの情報が古く反響もなかった為、より院のイメージに合ったデザインと治療方針や治療にかける思いを記載したホームページにリニューアルしたいなと思っていた時期でもありました。

また、以前のホームページは、5年間で5件ぐらいのお問い合わせしかありませんでした。
毎月、維持管理費を支払ってるにも関わらずほったらかしで、更新や修正をお願いしても「それは対応外で別料金になるので、全てご自身でやって下さい。」という始末でした...
そこで「ホームページ公開後のアフターサービスのしっかりした会社にお願いしたい。」というのもありリニューアルに臨みました。

ホームページ公開後、サイトを見られた患者様からの反響はどうですか？

ホームページをリニューアルしてから、トップの動画の印象が強く顔を覚えて頂ける患者様が増えたのと、各ページのコンテンツ画像が横にスライドしていくアニメーションの動きが加わり、どのページを見ても賑やかな雰囲気を出すことができました。
また以前よりSEOの効果が高まりホームページへのアクセスが増え、新着情報や治療理念なども多くの患者様にご覧いただいています。
昨年、当院で初診相談された患者様の半数はホームページ・SNS(facebook)が情報源でした。
また、他の医院からの紹介の患者様も来院前に当院のホームページご覧になって来院された患者様がほとんどです。

修正や更新の際に分からないことや疑問点がある時は、連絡するとすぐに対応してくださるのでとても感謝しています。

株式会社東海岸の良い所とイマイチな所はどこだと思いますか？

難しい注文をしても、希望に応えようと一生懸命努力してくれます。
どうしてもホームページを運用していくと望みが高くなるのですが、これからやっていきたい事を色々と相談していたら、すぐ代表自らが説明に来てくれました。
それからも電話・LINEなどでよくコミュニケーションが取れています。
インターネットが普及した今の時代でも会って話すのと話さないのでは大きく違うと思っています。

また意見にに流されない部分も信頼できます。
決してイエスマンではなく、こうしたいと言っても、譲れないところは譲りません。
打ち合わせや制作が進んでいくに連れその譲らない理由がよく分かり、私たち医師の意見に流されず、プロとして反響を出す為に客観的な意見を堅持するその姿勢は、なかなかできるものではありません。
時には厳しいことも躊躇せず、お客様に言えるその姿勢が良い点だと思います。

ほとんどの制作会社が「作って終わり」なのに対し、株式会社東海岸さんの場合はホームページを作り終えてから本当のお付き合いが始まりました。
効果が出るまでしっかりとサポートし続けてくれるので、その仕事への向き合い方は誠実で素晴らしいと思います。むしろ作ってからの方が沢山会っています。
株式会社東海岸さんでホームページ制作を決めたのは、友人からのご紹介やアフターサービスの良さだけではなく人柄も大きかったです。
不思議なもので、会った瞬間にフィーリングを感じたと言いますか、その感覚はとても覚えていますね。

イマイチな点と言えば、電話・LINEのやり取りで終わらず、プライベートでも食事行ったりと仕事の域を越えて仲良くなったことでしょうか？笑

PROSRECTS FOR THE FUTURE

今後の展開はどのようにお考えですか？

ホームページを見ていただいた患者様からも、オシャレなホームページで知りたい情報や見たい診療が項目別に分けられていて「とても見やすかったです。」との声を頂き、想像以上にホームページからのお問い合わせが増えてきています。
今度、春日院を改装リニューアルする予定なのですが、今後も株式会社東海岸さんのお力も借りながら、ホームページをよりしっかりと育ててもっと地域の患者様にとって有益なホームページ作りを進めていきたいです。

株式会社東海岸さんにお願いすることが、次の時点での満足への一番の近道だと信じています。
馬出院・春日院と現在2院を経営していますが、今後も歯科医院を展開していく予定なので、これからもホームページ制作もプライベートも宜しくお願い致します。
どんな難しい注文にもきっと応えてくれると信じております。

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